끌리는 사람은 1%가 다르다
1장 모든 선택에는 반드시 끌림이 있다(첫 만남)
가. 첫인상, 관리하기 나름이다.
- 좋은 첫인상을 유지하려면
․ 첫인상은 사진처럼 한 번 박히면 바꾸기가 매우 어렵다는 걸 명심
․ 좋은 행동을 하기보다 나쁜 행동을 하지 않으려 애쓴다.
․ 한 번 나쁜 인상을 주었다면 몇 배의 좋은 행동을 보여준다.
- 인상형성의 3가지 법칙
․ 가산 법칙
․ 평균 법칙
․ 가중 평균 법칙
나. 좋아하면 판단할 필요가 없다
- 아리스토텔레스의 설득 3요소
․ 이토스 : 메시지를 전달하는 사람에 대한 인격적인 측면 : 60%
․ 파토스 : 친밀감 형성하거나 감정을 자극해 마음을 움직이는
감정적 측면 : 30%
․ 로고스 : 논리적인 근거나 실증적인 자료 등으로 상대방의 결정
을 정당화 시킬 수 있는 논리적 측면 : 10%
다. 신은 마음을, 사람은 겉모습을 먼저 본다.
- 차림새의 기본, TPO를 고려하라
․ Time : 시간대나 시기를 고려
․ Place : 장소와 만나는 상대를 고려하라.
․ Occasion : 상황과 자신의 역할을 고려하라.
라. 초록은 동색, 가재는 게편
- 사람들과 대화할 때 공통분모를 잘 찾는 사람은
․ 융통성이 있고 공감 능력이 뛰어나다
․ 갈등 상황에서 쉽게 해결책을 찾아낸다
․ 어딜 가든 환영받고 누굴 만나든 대접 받는다
마. 자주 보면 정이 들고 만나다보면 좋아진다.
바. 칭찬 방법을 바꾸면 관계가 달라진다.
- 감동을 주는 칭찬 방법 7가지
․ 막연하게 하지 말고 구체적으로 칭찬하라
․ 본인도 몰랐던 장점을 찾아 칭찬하라
․ 공개적으로 하거나 제3자에게 전달하라
․ 차별화된 방식으로 칭찬하라
․ 결과뿐 아니라 과정을 칭찬하라
․ 예상외의 상황을 칭찬하라
․ 다양한 방식을 찾아보라
사. 웃는 사람 주위에 사람이 모이는 이유
- 유머감각이 뛰어난 사람들은
․ 자석처럼 사람들을 끌어당겨 인기가 좋다
․ 잘못을 저질렀을 때도 용서받기가 쉽다
․ 위기 상황에 효과적으로 대처할 수 있다.
아. 보디랭귀지를 놓치면 사람을 잃는다.
- 자기감찰 능력이 뛰어난 사람은
․ 상대의 내면 상태를 민감하게 포착한다.
․ 비언어적인 의사소통 기술이 뛰어나다
․ 자신의 행동을 상황에 따라 적절히 조절할 수 있다.
2장 끌림을 유지하는 1%의 차이(관계의 발전)
가. 나는 왜 나를 사랑해야 하는가?
- 자기애를 증진시키는 법 7가지
․ 자신의 실수를 관대하게 대한다.
․ 있는 그대로 수용한다
․ 거울을 보구 미소를 지어본다
․ 자기 안의 가능성을 찾아본다
․ 혼자서 밥을먹어본다
․ 사소한 일에도 스스로 칭찬하고 보상한다
․ 내안에 감사할 일을 찾아본다.
나. 다름을 인정하면 공감이 쉬워진다.
- 차이를 좁히고 이해를 넓히는 7가지 단계
․ 갈등의 필연성을 인정한다.
․ 차이에서 좋은점을 찾아본다.
․ 문제가 되는 사람 한명을 선택한다.
․ 차이점을 구체적으로 찾아본다.
․ 흑백 논리로 판단하지 않는다.
․ 그가 바라는 바를 찾아본다.
․ 공통점을 찾아 감정을 표현한다.
다. 사람을 움직이는 가장 간단한 법칙 1:2:3
- 대화의 원칙 1:2:3
․ 1분동안 말을 했다면,
․ 그 두배인 2분 동안은 귀를 기울여 듣고,
․ 그 2분 동안에 최소한 세 번은 맞장구를 치자.
- 마음을 닫게하는 대화 비결 10계명
․ 처음부터 끝까지 내 이야기만 늘어 놓는다.
․ 상대방이 말을 끝내기 전에 도중에 끼어든다.
․ 상대가 거부감을 느끼는 주제를 찾아 화재로 삼는다.
․ 맞장구 대신 엇장구를 쳐서 대화의 김을 뺀다.
․ 딴 생각을 하고 있다가 이미 했던 얘기를 되묻는다.
․ 무슨 말이든 무관심하고 시큰둥한 태도를 보인다.
․ 쳐다보거나 고개를 끄덕이지 않고 웃지도 않는다.
․ 딴전을 피우고 다리를 떨거나 하품을 한다.
․ 말하는 사람 대신 다른 사람에게 관심을 보인다.
․ 내 말은 옳고, 상태가 틀렸음을 기를 쓰고 증명한다.
라. 작은 빈틈이 마음을 열게 한다.
- 빈틈을 숨기지 않으면
․ 거리감이 줄어들고 친근감이 느껴진다.
․ 겸손하고, 진솔하다는 느낌이 든다.
․ 경계심을 풀고 마음의 문을 열게 된다.
마. 모르면 모른다고 말하라.
- 모르는 것을 아는 척 넘어가면
․ 더 이상 배울 수가 없다.
․ 솔직하지 못했다는 점에서 자책감에 시달린다
․ 도움을 요청함으로써 친해질 수 있는 기회를 놓친다.
- 기꺼이 모른다고 말하면
․ 솔직하다는 인상을 준다.
․ 겸손한 사람으로 평가 받는다.
․ 당당하게 느껴진다.
바. 뒷담화, 만족은 짧고 후회는 길다.
- 뒷담화, 이런 생각 때문에 빠져든다.
․ 스트레스가 해소된다.
․ 함께 험담하면 서로 친해진다.
․ 다른 사람을 비하시키면 자긍심이 높아진다.
사. 나는 당신이 좋아요.
아. 함께 밥 먹고 싶은 사람이 되라.
- 오찬 효과
․ 맛있는 음식을 먹으면 긍정적인 감정이 유발된다.
․ 함께 식사한 사람과 긍정적인 감정이 연합된다.
․ 그 사람에 대해서도 긍정적인 감정이 느껴진다.
3장 끌리는 사람은 이렇게 관계를 유지한다.(지속되는 만남)
가. 관계를 알리고 싶은 사람이 되라
- 매력적이고 유능한 사람과 한 편이되면
․ 더 많은 보상을 받을 수 있고 기분도 좋다.
․ 함께 있으면 덩달아 주가가 올라간다.
․ 자신감이 생기고 자기존중감이 높아진다.
나. 콤플렉스를 건드리면 돌부처도 돌아선다.
- 행복한 관계를 위한 마법의 비율, 5:1
․ 긍정적인 대화와 부정적인 대화의 비율
다. 위대한 사람에겐 그를 믿어준 사람이 있다
- 피그말리온 효과가 나타나는 과정
․ 잠재력을 믿게 되면 교사의 애정과 기대가 커진다.
․ 기대에 부응하기 위해 학생들은 더 많이 노력한다.
․ 결과가 좋으면, 교사의 애정과 기대가 커진다.
※ 피그말리온 효과 : 가능성을 믿어주면 기대에 부응하는 결과가
일어나는 것.
라. 뜻밖의 작은 배려가 친밀감을 더해준다
마. 너무 멀지도 않게 너무 가깝지도 않게
바. 사과 먼저, 변명은 나중에
- 진실된 사과의 3요소
․ 자기반성
․ 사과표현
․ 태도변화
사. 당연한 일에서도 감사할 일을 찾아보라
- 고마워할 줄 아는 사람은
․ 긍정적이며 다른 사람이나 세상을 소중하게 여긴다
․ 작은 호의에도 당연시하지 않고 어떻게든 되갚으려 한다.
․ 그는 좋은 사람이고, 그런 좋은 사람을 좋아한다.
아. 퍼주고 망한 장사 없다
- 씨앗의 법칙 7가지
․ 먼저 뿌리고 나중에 거둔다
․ 뿌리기 전에 밭을 갈아야 한다.
․ 시간이 지나야 거둘수 있다.
․ 뿌린 씨, 전부가 열매가 될 수는 없다.
․ 뿌린 것 보다는 더 많이 거둔다.
․ 콩 심은데 콩나고, 팥심은데 팥 난다.
․ 종자는 남겨주어야 한다.
자. 끝은 언제나 또 다른 시작이다.
- 지금 하십시오.
할 일이 생각나거든 지금 하십시오
오늘은 맑지만 내일은 구름이 보일지도 모릅니다.
친절한 말 한마디가 생각나거든 지금 말하십시오
사랑하는 사람이 언제까지 곁에 있지는 않습니다.
사랑의 말이 있다면 지금 하십시오
사랑하는 사람이 당신 곁을 떠날 수 있습니다.
미소를 지으려면 지금 웃어주십시오
당신이 주저하는 사이에 친구들이 떠날 수 있습니다.
불러야 할 노래가 있다면 지금 부르십시오
노래 부르기엔 너무 늦을 수 있습니다.
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