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트위터 검색 제한, 다음 네이버 실시간 검색 트위터 검색이 안될때 해결 방법

2012.11.21 15:39
트위터 검색 제한, 다음 네이버 실시간 검색 트위터 검색이 안될때 해결 방법

예전에 트위터 검색 제한으로 트위터 서포트팀과 이메일을 주고 받으며 검색 제한을 풀었던 이야기를 블로그에 포스팅했었습니다. 그 이후로 자신의 트위터 계정이 검색 제한에 걸려 트위터 내부의 검색, 포털사이트 다음과 네이버에서의 실시간 검색 등에 자신의 글들이 보이지 않는다는 이야기와 함께 어떻게 해결하냐고 묻는 분들이 한달에 한명 정도씩 계시네요. 전에 올렸던 글을 잘 보시면 해결 방법이 있는데 잘 살펴보지 않고 자꾸 물으셔서 새로이 포스트를 올립니다.

아래 스크린샷은 오늘 받은 멘션입니다. 글을 리트윗 하거나 작성한 후에 검색창에 작성한 글이 뜨지 않는다. 해결 방법좀 알려달라... 라고 트위터로 멘션을 주셧습니다. 올렸던 글을 보시면 해결 방법이 있는데 ㅠ_ㅠ 그냥 무턱대고 멘션 날리시는...


그래서 답변을 드리기위해 일단 트위터로 멘션 주신 분의 계정 프로필을 살펴보았습니다.
계정 생성일은 11월 1일.. 오늘로서 딱 20일이 되어가시네요. 팔로잉이 33명, 팔로워 13명 입니다.


트위터 검색 제한을 받기 이전에 가장 먼저 살펴볼 일은 자신의 트위터 계정 상태입니다.
트위터에서는 자체 내부의 데이터를 처리할때 악성 계정, 스팸 계정 등에 제한을 걸고 검색제한을 걸어둠으로써 검색에 대한 품질을 유지하고자 합니다. 하지만 트위터가 검색제한 이라는 필터링을 하는 대상자는 말 그대로 필터링 대상자이지 신규 가입 유저가 아닙니다.

신규 유저, 활동량이 적은 트위터 유저 등에 대해서는 보류 기간을 거쳐 시간이 지나면 자동적으로 검색에 포함이 됩니다.
그러니 새로이 트위터에 가입하여 활동하는 분들, 팔로잉 숫자, 팔로워 숫자, 트윗 글 수 등이 적으신 분들은 좀 더 활동을 하면 자연스레~ 자동으로~ 검색에 포함이 됩니다. 그러니 팔로잉 팔로워도 늘리고 트윗도 날리고 하면 시간이 해결해줍니다.

그리고 가장 기본적으로 생각해야 할게 다음이나 네이버, 구글 등의 검색엔진에 나타나느 실시간 트위터 검색, SNS 검색 내용은 포털 사이트나 검색엔진이 자동으로 트위터의 글들을 긁어오고 필터링 하는게 아닙니다.
무슨 말이냐면 트위터 서버에서 내보내는 글들만 검색 사이트와 포털 사이트에 노출이 된다는 이야기 입니다.
그러므로 검색제한에 걸려 다음 포털, 네이버 등의 실시간 검색이 안된다고 해당 고객 센터에 문의해봐야 답을 듣기 힘듭니다.
어차피 포털은 트위터에서 내보내는 글들만 노출시켜주기때문에 트위터에서의 활동에 신경을 써야 합니다.

아래는 저의 트위터 계정 http://twitter.com/2proo @2proo 입니다.
2009년에 생성해서 지금까지 4년째 사용중이고 2만개의 트윗, 6만 5천명의 팔로워가 있습니다.

http://twitter.com/2proo @2proo Twitter account


아래 스크린샷은 네이버에서의 실시간 검색 입니다. 위에서도 말씀드렸다시피 네이버는 트위터에서 내보내는 글들만 추려 검색 결과에 반영합니다. 그것도 일정 시간 내의 결과만 반영해줍니다. 이런 실시간 검색에 자신의 트위터 내용과 RT 알티가 반영이 안된다면 자신의 트위터 활동에 대해 살펴보아야 합니다.

네이버 트위터 실시간 검색


1. 트위터 자체 내의 인물(계정) 검색 결과
트위터에서는 검색할때 인물(계정) 검색과 트윗 내용 검색 등으로 나뉩니다. 이때 자신의 계정과 자신의 트위터 내용 검색 결과가 아예 안나타나거나 검색 순위가 낮을때의 해결 방법입니다.
트위터는 익명 SNS 라고 할 수 있습니다. 이메일 주소만 가지고 활동을 하기 때문이지요.
하지만 자신의 프로필 설정을 통해 사진, 이름, 위치, 웹사이트, 자기소개 등등의 프로필을 채워넣으면 트위터 내부의 검색 결과에 노출이 잘 됩니다. 스팸 계정이나 스토커 계정, 악성 계정 등을 방지하기 위한 한 방책이라고 보면 되겠네요.


2. 트위터 계정 생성시, 트위터 프로필 수정시
트위터에서는 너무나 많은 사람들이 사용을 하고 있습니다. 그래서 트위터 검색에서는 신규 계정에 대해 약간의 텀을 두고 검색을 보류 시킵니다. 따라서 트위터 계정을 생성한지 얼마 안된 계정의 경우 꾸준히 활동하게되면 차차 반영이 됩니다. 여유를 갖고 기다리면 되겠습니다. 또 프로필 수정시에도 즉각 트위터에 반영 되는게 아니라 약간의 시간차가 생기게 됩니다. 이것 또한 기다리면 해결되는 문제입니다.


3. 중복되는 트윗, 증복되는 URL 링크 트윗
트위터 검색 결과에서 가장 먼저 배재되는게 어뷰징입니다. 고의로 특정 키워드나 URL을 띄우기 위해 많은 계정으로 계속하여 트윗을 날리고 RT 하고 또 트위터 봇등을 이용해 강제로 이슈를 만들어내려 하는 어뷰징 활동이 굉장히 많습니다.
트위터는 이러한 어뷰징 행위를 가장 먼저 차단합니다. 블럭을 먹어 계정 사용 자체를 막기도 하고 검색제한 필터링을 걸어두어 검색결과에 나오지 못하게 하는 등의 강한 대처를 합니다.
중복되거나 비슷한 내용의 트윗 내용을 반복적으로 올리거나 특정 URL을 계속하여 올릴 경우 검색제힌 대상입니다.


4. 트위터 자동 트윗, 자동 답글, 오토 트윗
역시 어뷰징 행위와 동급으로 제대를 당하는 행위입니다. 트위터를 직접 하지 않고 자동 서드파티 앱이나 봇 등을 이용하여 답글을 달고 자동으로 RT 알티 하거나 시간차를 두고 트윗을 시키는 사람들이 있습니다. 이럴 경우에는 트위터 검색 제한이 아니라 거의 트위터 계정 박탈에 가까운 방침을 정하고 있습니다. 가급적이면 자동 트윗 프로그램이나 봇 등은 사용하지 마세요.


5. 오토 팔로우, 자동 팔로우 및 언팔로우
자동으로 팔로워 숫자를 늘려준다거나 자동으로 팔로우를 해서 맞팔을 하게 한다거나 하는 프로그램과 서드파티 앱들이 많이 있습니다. 무료로 제공되는 자동 팔로우도 있고 돈을 내고 팔로잉, 팔로워 숫자를 늘려주는 프로그램도 있지요.
이런 프로그램을 써도 당연히 검색 제한 및 계정 정지, 박탈 등을 당할 수 있습니다.
갑작스레 수백명씩 팔로우 하거나 그 반대로 언팔로우 할 경우도 마찬가지로 의심계정으로 분류되어 트위터로부터 제재를 당하게 되므로 이 점 주의하여 사용해야 합니다.


6. 이벤트 참여를 위한 리트윗과 멘션 답글
요즘 기업들은 트위터와 페이스북 같은 SNS를 통한 이벤트를 많이 하는 추세입니다. 이에 참여하기 위해 많은 트위터 유저와 페이스북 유저들이 해당 이벤트 글을 RT 하거나 멘션을 다는데 소수의 유저들은 해당 글을 몇번... 내지는 수십번씩 알티하거나 덧글을 달기도 합니다. 이렇게 하면 이벤트 운영하는 사람의 눈에는 잘 띄겠지요. 하지만 트위터 계정 자체가 검색제한에 걸리거나 박탈 당할 수도 있다는 점을 염두해 두세요...


여기까지는 왜 트위터에서 검색 제한을 당하는지... 계정 박탈을 당하는지에 대한 글이었습니다.
그렇다면 트위터 검색제한과 계정 정지, 박탈 등을 당했을때의 해결 방법입니다.

아래 스크린샷은 트위터 내부의 도움말중 트위터 서포트팀(고객센터)에 문의하는 방법입니다.
트위터 서포트 문의하기 : http://support.twitter.com/forms

트위터 고객센터 문의하기 메뉴 페이지


검색 제한에 걸렸을 경우 위 링크에서 검색/트렌드를 클릭하면 아래와 같은 이메일 보내기 메뉴가 나옵니다.
주의할 점은 한국어가 안되므로 영어로 모든것을 작성해야 한다는것...
문의할 분류, 제목과 그에 대한 설명, 그리고 트위터 계정과 회신 받을 주소 등을 적어주면 됩니다.
전화번호는 안적으셔도 됩니다.


아래 창에서처럼 문의하기 분류가 있는데 Search and Trends 로 해서 보내도 되고 하단의 My issue is not in the list 를 선택해서 보내도 됩니다.


해당 문의를 남기면 아래와 같이 서포트 팀으로부터 이메일이 옵니다.
기본적으로 트위터 내부에 있는 도움말 정도의 내용을 담아 보내오는데 이 답변에 만족하지 못할 경우 해당 메일의 회신주소로 답변 메일을 보내 좀 더 자세한 검색 제한 및 정지에 대한 항의와 사유등을 적어 보내면 됩니다.


그러면 아래 스크린샷처럼 직접 트위터 관련 담당자가 해당 사유에 대해 지적질을 한번 해주고 검색제한에 걸린거 풀어주겠다~ 다음부터 조심해서 트위터 사용해라~ 라며 답변을 보내줍니다.


정리하자면 트위터 고객센터의 문의하기를 통해 검색제한을 당했다 풀어달라 라는 말로 글을 남깁니다.
그러면 자신의 이메일 주소로 형식적인 답변을 보내옵니다.
그 답변을 보내온 이메일 주소로 좀 더 세세하고 자세한 사정과 이유 등과 함께 검색 풀어주세요 ㅠㅠ 하며 이멜을 다시 보냅니다.
약 1~2주일 후에 검색 제한 풀렸다. 이번엔 봐줄께~ 다음부터 그러지마~ 하고 최종 통보 메일이 옵니다.

이메일 내용은..... 각자 알아서 해결하세요. 영어 잘 되시는 분들이야 잘 하실테고...
구글 번역등을 이용해서 대충 대충 영어로 써서 보내도 잘 알아듣습니다.
저한테 이메일 내용 알려달라고 하지 마세요 ㅠ_ㅠ

이상 트위터 검색 제한 및 해결 방법, 다음과 네이버 실시간 검색 안될때의 해결 방법입니다.

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  1. 검색제한도 사실은 참 어려운 부분이 많군요,, 스팸성이 되지 않도록 글을 쓰는게 좋겠죠

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    비밀댓글입니다

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    ㅜㅜㅠ

    안녕하세요 급하게 연락 드립니다....제가 링크가 걸린 글을 올릴때면 최신글에 뜨지를 않습니다...이거 어떻게 된 일일까요...ㅠㅠㅠ도와주세요