네이버 검색엔진, 한게임 테라에 대한 블로그 포스트 의도적인 검색제외



포털사이트 네이버, 테라 관련글 의도적인 검색 제외 - 이게 포털이 할 짓인가?

네이버 그린 윈도우


얼마전에 한게임 테라를 아끼는 마음에서 내용도 알차게(?) 작성했던 글이 많은 검색엔진 중 네이버에서만 검색제외 당하는 일이 발생했네요. 아래 글에 한게임 테라에 대한 쓴 목소리가 담겨있지만 그 이전에 테라에 관련한 몇개의 포스트는 아주 우호적인 글입니다.




바로 이 글인데 글을 작성했던 당시 메타블로그인 다음 뷰에서 베스트 먹었고 검색엔진에서도 화제의 글로 등록이 되어 있습니다.

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구글에서도 현재 검색이 아주 잘 되고 있습니다.

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해당 글은 테라 인벤에 몇몇 유저들이 개념글이라며 퍼갔을 정도로 많은 공감을 얻었고...
활동하는 오늘의 유머 커뮤니티에서도 베스트로 등록되어 1만명이 넘는 네티즌이 조회를 할 정도였습니다.

무턱대고 한게임 테라를 욕하는게 아니라 이러이러한 잘못이 있고 이러이러한것은 불합리하므로 바뀌었으면 좋겠다 라는 식의 글인지라 좀 더 나은 방향으로 가고자 썻던 글인데 이렇게 아예 대놓고 검색 제외라니... 이런 법이 어디있나..


유독 네이버에서는 해당 글을 전혀 찾아 볼 수가 없네요.
글을 발행하고 몇일 동안은 테라나 한게임 테라, 테라 오토 등으로 검색하면 가장 상위에 노출되고 있었는데
어느 순간부터 해당 글만 검색제외가 되어 아무리 검색해도 못찾습니다.

아래처럼 단어 검색이 아닌 블로그 포스트 제목 전체로 풀 서치 해봐도 전혀 안나옵니다.
제 글을 퍼간 곳이나 링크된 곳, 트위터에 남겨진 로그 등은 검색이 되도 제 글은 안나옵니다.

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혹시나 해서 웹문서로 검색을 해봐도 마찬가지....

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아니 어떻게 검색했을때 가장 상위에 나오던 글이 몇일도 안지나서 감쪽같이 검색 제외가 될 수 있는건지...

테라는 NHN 자회사인 한게임에서 퍼블리싱하는 게임으로, 올해 초에 오픈한 대작 게임입니다.
테라 오픈 당시에 큰 이슈를 몰고와 많은 게이머들을 설레이게 했고 또한 동접 20만명을 기록하며 온라인 게임 점유율 1위를 하기도 했었습니다. 하지만 반년도 지나지 않아 NHN과 블루홀 측의 막장 운영으로 현재는 점유율 3% 대로 내려 앉으며 6~7위에 랭크되어 있으며 이 추세로 보자면 10위 조차도 위협받고 있는 지경에 이르렀지요.

테라 서버부하테스트, 클베, 오베, 그후로 지금까지 정액 유저로써 아끼는 한게임 테라가 운명 미숙으로 망해가는게 안타깝고 바뀌었으면 해서 나름 애정있게 쓴 글인데 유독 NHN 네이버에서 이런 검색제외라는 크리티컬 데미지를 받을 줄이야...

국내 1위 포털이라면서 자기네 한테 안좋은 글은 이런식으로 대놓고 검색제외 시켜버리고
유저들의 목소리에 귀를 기울이기는 커녕 검색조차 안되게 입막음을 해버리다니 ㅡㅡ

네이버 검색엔진은 가장 손이 많이 가는 검색엔진이라죠? 지금껏 조작 의혹으로 많은 몰매를 맞았었고 대표라는 사람도 검색조작이나 실시간 검색어 조작은 있을 수 없다며 발뺌하기도 했는데 이렇게 증거가 드러나니 이를 어쩌면 좋나...

일개 블로거가 글 안좋게 썻다고 해서 검색엔진에서 아예 삭제시켜버리고 나몰라라 하면 되나?


네이버에서 블로그영역 검색시 검색 우선순위에 있어 다음 블로그나 티스토리 블로그가 찬밥을 먹고 네비어 블로그를 우선적으로 두는건 뭐... 네이버 자체 콘텐츠 돌려먹기인지라 걔들도 회사니까 뭐 이해할 수도 있습니다.
네이버 검색 블로그 카테고리와 카페 카테고리, 실시간 검색어 에서 온갖 광고글이 난무하고 그걸로 돈벌어먹는것도 이해합니다.
실시간 인기 검색어에 대해 정치권이나 기업의 영향을 실시간으로 받아 올리거나 내리거나 하는것도 뭐... 좀 짜증나지만 이해하려고는 합니다.

헌데 자기네 회사 게임을 하는데 좀 더 좋은 쪽으로 운영했으면 하는 애정어린 마음에 쓴 글 조차 검색 제외시켜 아예 나오지도 않게 입막음 해버리는거... 이건 아니지 않습니까? 국내 1위는 무슨... 어휴...


ps. 네이버 검색 팀장님이 덧글로 '테라 오토' 관련된 글이라 검색엔진의 수집 & 처리 과정에서 누락되었다고 말씀해주셧는데 아래 스샷은 어떻게 설명해주실껀가요? 테라 오토 판매 프로그램 사이트가 맨 위에 올라와있고 광고글과 거래글 모두 검색이 가능한데요?

그리고 네이버에서 웹문서탭, 블로그탭, 카페탭 모두에서 테라 오토 관련글이 나옵니다. 물론 연관검색어까지 생성되어있구요.
이런 것들은 검색제외 안되고, 테라가 잘되길 바라는 게이머의 글은 제외되고...

네이버 김상헌 CEO 님이 한달전에 실시간 검색어 조작과 검색엔진 조작에 대해 이야기했는데 딱 한달이네요.
지금껏 알 수 없는 오류라는 핑계로 네이버에서 제 블로그의 모든글이 통째로 검색 제외 당한게 몇번인지 셀 수 없고 각개의 글들도 그런 경험들을 많이 당해봤습니다. 솔직히 문제 있는거 맞지 않습니까?

이미지 맵

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글에 남긴 여러분의 의견은 19개 입니다.

    • 이런 썩을 네이버군요.
      알게 모르게 이것저것 하는데, 의외로 심각한거 같습니다.


      자사 우선, 자사에 피해가 되는건 싹싹...

      한두달전 언론에서 네이버가 검색을 어쩌구 저쩌구 해서 이슈가 되어서, 네이버가 절대 그런적 없다라고 반박하고,
      검색을 고쳐서 타 사이트 검색이 잘되게 한다는 둥....

      말그대로 둥!. 말만 번지르르...
      언론이 조용해 지니 휑~

    • 어느 회사든 자사우선 원칙은 있다고 봅니다. 다음도 마찬가지죠

      다음뷰에서도 네이버 블로그는 더 많은 추천수에도 베스트에 뽑히기 힘든것처럼

    • 근데 다음이나 티스토리 분들은 뻔히 이사실을 알면서도 이에 대해선 침묵하죠
      그래놓구선 이제와서 검색불평등이라구 네이버 나쁜놈이라구 하는건 좀 찌질해 보이네요

    • 그러니깐 욕먹는거에요...;;;;

      문제가 오래 지속되었고 그것들이 유저에게 모두 쌓여있는거고..
      또한.. 모든 유저들로 하여금 공감을 얻었고 인정한다는건...

      그건 문제가 있다는겁니다...

    • 2proo님, 안녕하세요? 네이버 검색운영팀장입니다.
      먼저, 네이버 검색결과에서 2proo님 블로그의 글이 제외되어 심려를 끼쳐드려 죄송합니다.

      네이버에서는 온라인 게임의 오토 프로그램에 대한 불법적인 정보를 공유하는 글들을 효과적으로 검색결과에서 제어하기 위한 처리 프로세스를 진행하고 있습니다. 위에서 말씀하신 글이 제외된 경위를 확인해 보니, '테라 오토 프로그램'관련 문서의 처리 과정에서 2proo님의 글까지 함께 제외된 문제가 있었습니다.

      올려주신 글을 통해 잘못된 점을 확인하고, 다시 네이버 검색에 노출되도록 조치하였습니다.
      다만 제외된 문서를 다시 반영하는 데에 일정 시간이 소요되어 즉시 서비스 반영이 되지는 못하고 있습니다만, 늦어도 내일까지는 다시 정상 노출 될 것으로 예상하고 있습니다. 문서가 정상 반영중인 것으로 확인 되면 다시 한 번 말씀 드리겠습니다.

      큰 불편 끼쳐드린 점 사과 드리며, 추후 이런 상황이 발생하지 않도록 더욱 많은 주의를 기울이겠습니다.
      앞으로도 이용중 궁금하신 점이나 불편하신 사항은 언제든지 문의 주세요.
      감사합니다.

    • 2proo님, 네이버 검색운영팀장입니다.

      네이버 검색결과에 노출되지 않던 글에 대한 조치가 완료되어, 현재 검색결과에 반영되고 있습니다.
      혹시 여전히 정상적으로 반영되지 않는 글이 있다면 언제든지 말씀해 주시고,
      앞으로도 네이버 검색 서비스 이용 중 궁금하신 점이 있다면 문의 주시기 바랍니다.

      감사합니다.

    • 오호...

    • 한RSS 메인에 떠서 와보니 2proo님 블로그였네요~^^;
      오랜만에 놀러왔습니다.
      이건 뭐 어제 오늘 문제도 아니지만..
      여전히 답답한 일이 아닐 수 없군요 -.-

    • 글 잘보았습니다.
      제가 주인장님의 글에 대해 답변을 드리려고 했는데 마침 네이버검색팀에서 친절하게도 답변을 했군요.
      충분히 납득할만한 답변입니다.
      사실 블로그포스트의 검색제외는 종종 일어나는 현상입니다.
      이 때 블로그주인들은 여러가지 이유를 들어서 검색누락되었다고 자의적으로 판단하기 쉽습니다.
      주인장님의 든 이유도 충분히 생각할 수 있는 부분이구요.
      그런데 네이버에 불리한 글을 올렸다해서 검색누락되거나 하지는 않습니다.
      노골적인 명예훼손글이 아닌한 팩트에 기반해서 네이버를 비판하는 것은 전혀 문제가 안될 것입니다.
      똑독 네이버는 비판을 무조건 거부하지 않고 오히려 받아들이는 자세가 어느 정도는 되어있다고 판단합니다.
      단지 헛똑똑 네이버가 알고리즘에 의해 블로그포스트를 검수하는 과정에서 좀 무리한 설정으로 정상적인 글이 검색누락되는 경우가 있습니다.
      또한 자주 일어나는 부분중의 하나는 크롤링>파싱>인덱싱과정에서의 오류입니다.
      이 때는 특정기간 글이 누락되거나 특정부류의 DB의 글을 인덱싱하지 못해서 누락되거나 하는 경우입니다.
      이런 것은 네이버에서도 해명하기 부끄러운 부분이라 두르뭉슬하게 답변이 오죠.
      다른 검색누락이유도 있지만 여기서 언급한는 것은 적절치 않은 것 같고 이 때는 검색누락이라기 보다 검색제한인 경우들입니다.

      일단 정상적인글인데도 검색누락으로 판단된다면 고객센타를 통해 문의를 하면 대부분은 해결됩니다.
      답변도 보통 하루이틀내에 옵니다.

      사실 저 역시 네이버를 종종 비판합니다. 특히 검색부분관련해서 비판을 많이 합니다.
      물론 네이버내 블로그내에서요. 그렇다해서 문제가 된 적은 없습니다.
      예전에는 가끔 네이버직원인 듯한 사람들이 와서 딴지를 거는 경우도 있었으나 요즘은 이마져도 없습니다.

      펀안한 마음으로 블로깅하시길 바랍니다.

    • 에궁... 저두 어찌나 요즘에 검색누락이 많은지...쩝...별달리 수익, 어뷰저도 아닌데 말이죠...

    • 2proo님 안녕하세요, 네이버 검색운영팀장입니다.
      말씀해주신 테라 오토 검색결과에 대해 설명드리고자 합니다.

      2proo님이 말씀하신 것처럼,
      '테라 오토'나 '테라 성전'의 결과로 제공된 일부 문제성 글과 연관검색어들(테라 오토 등)은 모두 불법적인 정보의 유통과 취득을 목적으로 하는 것들이고, 따라서 네이버 운영 정책상으로도 모두 검색결과 미노출 대상에 속합니다.
      2proo님의 말씀해주셔서 해당 검색어에 대한 검색결과에 대한 확인을 진행했고, 문제성 연관검색어과 불법 정보를 담은 글들이 결과에 노출되지 않도록 했습니다.

      네이버는 법률을 통해 금지하고 있는 불법 정보나 다수의 일반 이용자의 검색 서비스 이용을 방해하는 글이 결과에 노출되지 않도록 하기 위해 여러 가지 노력을 하고 있으나,
      시스템에 의해 기계적인 처리를 거치다 보면 그 결과가 100% 만족스럽지 못한 것이 사실입니다.
      그렇기 때문에 때로는 2proo님의 경우처럼 아무 문제 없는 글이 불법/스팸문서로 잘못 분류돼 결과에 안나오기도 하고,
      반대로 불법정보를 담은 스팸 문서나 연관검색어가 버젓이 결과에 노출되기도 합니다.
      이로 인해 네이버 검색 서비스 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드립니다.

      저희는 오류 사례들을 계속 수집하고 분석하여 시스템의 정확도를 높임으로써 이런 문제 발생이 최소화되도록 서비스를 개선해나가고, 그와 동시에 서비스 관리에도 부족함이 없도록 더욱 주의를 기울이겠습니다.

      앞으로도 네이버 검색 서비스를 관심을 갖고 지켜봐주시고 부족한 점에 대해서는 언제든지 따끔한 질책 부탁 드립니다.
      항상 노력하는 네이버 검색이 되겠습니다.
      감사합니다.

    • 안녕하세요, 블로그에 게재된 내용보고 관심있어 글 올립니다. ^^

      상기 사항에 대해 몇 가지 여쭤볼 수 있을까 싶습니다.

      전 웹진 기자로 활동하고 있는데 올려주신 사항처럼 문제가 있다면 기사를 작성하고 싶습니다.

      아래 이메일로 메일주소 남겨주시면 메일로 몇 가지 확인하려고 합니다.

      괜찮으시다면 ljk3231@migame.tv로 메일 주시면 감사하겠습니다~! ^^

      기다리겠습니다~!

    • 네이버 존나 짜증나네 ... 지네 맘대로 백신을갈아 돈거아냐

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